张家口宣化华泰矿冶机械有限公司ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

全国咨询热线：

400-0313-500

  

售后服务  Service

   

针对应急维修，我公司设有24小时售后服务热线400-0313-500和0313-5019111，解答客户在设备使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和办法。确保以短时间，安排精干的技术服务人员赶赴施工现场对设备进行维护维修。

微信小程序输入车辆信息，即可直接联系售后部，跟踪车辆维修保养信息，采购保养零配件。

一键报修·定期跟踪

售前培训

在设备出厂前组装调试的同时，免费为需方培训5-7名维护及操作人员，培训期7天，从液压理论、电气系统、熟练操作、设备保养、设备维修、凿岩机保养维修等问题提供相应的技术培训。

如有需求，我方将派出包括工程师，技师，维修工人在内的 2-3名人员到现场进行培训，包括技术交底，讲解和示范将要进行的操作程序和方法，并对需方前期使用全程跟踪服务，直至满意。

售后服务

线上客户指导，内部培训资料，视频讲解操作

视频维修讲解

辽宁省、安徽省等多地开设客户服务中心

便于客户就近维修凿岩机，便于采购紧急配件，解决配件及时性的问题。

客户服务中心

扫码一键报修

开通小程序扫码报修服务

可线上直接提交工单

售后部会及时联系您

服务总部电话：0313-5019111

服务承诺

1）质保期：自整机验收期满1年内或冲击计时1000小时（二者先到为准），易损件除外。

2）保修期：在使用原厂配件条件下，终生保修。

3）质保期内服务内容：设备交付及调试、设备现场培训、日常设备维护保养、上门维修维护。

4）人员派工及响应时间：保修期内，出现设备故障的，我公司接到客户故障报修通知1分钟响应，并按售后服务时限标准，派出合格技术人员到客户

   现场进行维修处理、排除故障。

5）备件应急供货周期：1-3天。
6）本公司对客户实行跟踪服务，定期或不定期回访。 一切为了客户，持之以恒地不断改进提高完善质量服务水平，为客户提供满意的产品和服务。
7）售后服务热线：400-0313-500和0313-5019111，公司在操作手册、安装完成后产品上明显位置上 ，均有公司服务热线24小时电话接受咨询和投诉。